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Asistencia Mösh Cosmetics!
Preguntas frecuentes
Cómo hago la compra por internet
MAYOREO
Paso 1- Selecciona
Selecciona tus productos favoritos como el color, tamaño y cantidad agregándolos a tu carrito de compra, dando click en el botón que dice "Agregar al carrito". (Si seleccionas el producto color o dejas el cursor sobre el color te aparecerá el nombre)
Paso 2- Ve al Carrito
Selecciona tu carrito de compra que se encuentra en el lado superior derecho y da click ver carrito.
Paso 3- Revisa
Revisa atento lo que deseas comprar y lee con atención las instrucciones. Cuando estés listo da click en "Pagar"
Paso 4- Revisa
Llena un formulario con todos tus datos, nombre o empresa, domicilio completo, código postal, número de contacto y correo electrónico. Al finalizar das click en el botón "Continuar a forma de envío"
Paso 5- Envío
En esta página se encontrará el precio del envío que automáticamente recuerda que por el momento no hacemos envíos internacionales únicamente en México. Del lado derecho encontrarás un apartado que dice DESCUENTOS, si tenemos alguna promoción ahí es donde podrás hacer valido tu "código de descuento". Al finalizar da click en "Continuar a forma de pago".
Paso 6- Selecciona tu forma de pago
Si, es la primera opción, puedes pagar mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te proporcionará nuestro sistema al finalizar la compra.
Ya hice mi pago, ¿Cuál es el siguiente paso?
Si tu pago fue realizado antes de las 11 am será enviado ese mismo día (recuerda que los pagos en efectivo hasta 48 hrs). Solo necesitas esperar en tu correo la información de tu número de guía.
¿Necesito enviar el voucher o comprobante de mi pago?
Para confirmar que tu pago ha sido realizado te sugerimos enviar el comprobante de pago por Whatsapp para agilizar tu envio.
Por cuál paqueteria mandan mi envio
Trabajamos con Fedex, una de las paqueterías más confiables de México.
A partir de que se confirma el pago de 3 a 5 días hábiles, contando de Lunes a Viernes (Sábado, Domingo y días feriados no trabaja Fedex) En zonas extendidas puede tardar un poco más, dependiendo de la cobertura de Fedex.
¿Me llega a mi domicilio?
Te llegará a la dirección que dejaste registrado en el formulario de tu compra.
¿Dónde puedo ver mi número guía?
A tu Whatsapp al número de contacto que nos hayas proporcionado en el formulario, te enviaremos la información de tu paquete y puedes revisar el estado de tu pedido y darle el seguimiento a tu paquete.
¿Hacen envíos express?
De momento no tenemos envíos express, solamente el envío ordinario que tarda de 3 a 5 días hábiles.
¿Hacen envíos al extranjero?
No contamos con envíos al extranjero, pero esperamos que ya muy pronto podamos llevarlos por el mundo, pero los esperamos en México para que puedan hacer sus compras y puedan probar nuestros productos.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Una vez hecha la guía ya no podrá modificarse, ni frenar el envío hasta que llegue a su destino, Fedex no permite hacer cambios de domicilio o frenar los paquetes hasta que lleguen a su destino, así que asegúrate de poner correctamente todos los datos. Si deseas hacer alguna modificación en el código postal tendrá un costo adicional.
Factura 1
Para solicitar factura les pedimos sea mencionado antes de realizar su pago debido a que los precios que manejamos en nuestra página tienen descuento y algunos artículos tienen descuento sobre descuento, con la finalidad de beneficiar al consumidor final, sin embargo podemos generar su factura más el 16% de I.V.A. correspondiente.
Datos de Facturación
Sobre los datos de facturación es muy importante poner atención a la siguiente información:
Número de pedido
Razón social
Domicilio fiscal completo
Uso de CFDI
Método de pago
Constancia de situación fiscal actualizada (para evitar errores)
¿Cuál es el plazo para solicitar mi factura?
Solo dentro del mismo mes de la compra y en horario laboral. No se facturan pedidos en domingo, y los sábados solo hasta medio día. No podremos facturar los 3 últimos días del mes debido a que podríamos tener inconveniente a la realización y entrega de la misma factura, considera esta excepción.
¿Qué datos necesitan para elabora mi factura?
Num de pedido de 4 dígitos
Razón social
RFC
Dirección completa (Calle, número, colonia, municipio, estado y código postal)
Uso de CFDI (Gastos en general o Adquisición de mercancias)
Método de pago
Regimen Fiscal (RIF, RESICO, con Actividades Empresariales...etc)
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